Często Zadawane Pytania 🤔

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące moich czekoladowych produktów i usług.

📦 Zamówienia 🚚 Dostawa 💳 Płatności ↩️ Zwroty i reklamacje

Zamówienia

Zamówienie możesz złożyć poprzez stronę internetową! Wejdź w zakładkę "Produkty" i wybierz!

Oczywiście! Możesz dokonać anulacji zamówienia poprzez kontakt meilowy karolina@czekoholizm.com jeśli nie doszło do zrealizowania twojego zamówienia. W przypadku, gdy zamówiony przez Ciebie produkt został przeze mnie wykonany, zamówienie nie może zostać anulowane.

Jak najbardziej! Jeśli zorientowałaś/eś się, że coś nie poszło po twojej myśli, koniecznie skontaktuj się poprzez e-mail karolina@czekoholizm.com, jeśli nie zrealizowałam twojego zamówienia, postaram się je zmienić według Twoich potrzeb

Tak! Jeśli jesteś zainteresowana/y ofertą dla firm, skontaktuj się ze mną poprzez e-mail karolina@czekoholizm.com i razem stworzymy coś super!

Dostawa

Oferuję wysyłkę: InPost paczkomat, InPost kurier oraz ORLEN Paczka. Wysyłka zagraniczna wróci po zakończeniu sezonu letniego.

Niestety nie jest to możliwe.

Koszt wysyłki jest zależny od jej rodzaju! InPost paczkomat: 12,90 zł, InPost kurier: 14,72 zł, ORLEN Paczka: 9,00 zł. Darmowa ORLEN Paczka przy zamówieniu powyżej 150 zł!

W sezonie letnim wysyłka zagraniczna jest tymczasowo wstrzymana ze względu na wysokie temperatury. Wróci po zakończeniu sezonu.

Od dnia opłacenia zamówienia realizuję je do 14 dni.

W sezonie letnim czekam z nadaniem paczki na chłodniejszy dzień, żeby czekolada dotarła do Ciebie w całości - wybieram najchłodniejszy termin w tym okresie. Gdyby realizacja miała potrwać dłużej, na pewno dam Ci znać mailem.

Tak! Otrzymasz informację meilową o złożeniu zamówienia, opłaceniu zamówienia oraz o jego wysyłce!

W momencie gdy paczka przyszła uszkodzona koniecznie udokumentuj cały proces oraz wyślij wiadomość na adres meilowy: karolina@czekoholizm.com

Płatności

Tak! Szybki przelew online wybierzesz podczas płatności - obsługuje ją Autopay S.A.

Tak! Płatność BLIK dostępna jest w bezpiecznych płatnościach online Autopay.

Niestety z uwagi na personalizację produktów nie przyjmuję płatności za pobraniem.

Zwroty i reklamacje

Niestety z uwagi na charakter produktów i ich personalizację nie przyjmuję zwrotów.

Jeśli chcesz zareklamować produkty wyślij wiadomość na adres meilowy: karolina@czekoholizm.com

Masz więcej pytań?

Jestem tutaj, aby pomóc! Skontaktuj się ze mną pod adresem karolina@czekoholizm.com.